POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones – Vero Glasses

En Vero Glasses queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, las gafas deben:

* Estar sin usar y en perfectas condiciones.
* Mantener todos sus accesorios originales, incluyendo funda, paño y embalaje original.
* No presentar marcas de uso, arañazos, golpes o daños.
* Adjuntar el comprobante o número de pedido correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones de:

* Productos usados o manipulados.
* Artículos dañados por un mal uso.
* Tarjetas regalo.
* Productos personalizados o ediciones limitadas realizadas bajo pedido.

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Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba:

* El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
* El proceso puede tardar entre 3 y 10 días laborables dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

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Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con tu entidad bancaria o proveedor de pago.
3. Ten en cuenta que algunos reembolsos pueden tardar varios días en reflejarse.

Si después de esto sigues sin recibirlo, puedes escribirnos a:

📩 glassesvero@gmail.com

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Productos en oferta

Los artículos adquiridos en promoción o rebaja también podrán devolverse, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto o campaña promocional.

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Cambios por productos defectuosos o dañados

Solo realizamos cambios gratuitos en caso de:

* Producto defectuoso de fábrica.
* Daños ocasionados durante el transporte.

Si necesitas un cambio, contacta con nosotros en:

📩 glassesvero@gmail.com

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Dirección para devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Vero Glasses
Rua Ramón Piñeiro 1, 3A
27004 – Lugo, España

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Gastos de envío de devolución

* Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso.
* Los gastos de envío originales no son reembolsables.
* Recomendamos utilizar un envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones sin trazabilidad.

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Importante

Vero Glasses se reserva el derecho de rechazar devoluciones fraudulentas, incompletas o que no cumplan las condiciones anteriormente descritas.